Ultima actualizare: 15.10.2025
Vă mulțumim pentru alegerea Voguevo pentru lecțiile dumneavoastră de tenis. Dorim să vă oferim cea mai bună experiență posibilă și suntem dedicați satisfacției dumneavoastră. Această politică de rambursare a fost creată pentru a vă informa despre procedurile noastre privind rambursările pentru diversele servicii pe care le oferim.
Notă importantă: Prin rezervarea și plata serviciilor noastre, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu termenii acestei politici de rambursare.
Dacă anulați o lecție individuală de tenis cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată, veți primi o rambursare completă sau puteți reprograma lecția pentru o dată ulterioară, în funcție de disponibilitate.
Pentru anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora programată a lecției, se aplică următoarea politică:
În cazul neprezentării la lecția programată fără notificare prealabilă, nu se va oferi nicio rambursare.
Dacă anulați un pachet de lecții înainte de prima lecție, veți primi o rambursare completă a sumei plătite.
Dacă anulați un pachet de lecții după ce ați participat la una sau mai multe lecții, veți primi o rambursare proporțională pentru lecțiile neutilizate, minus o taxă administrativă de 10%.
Pachetele de lecții au o valabilitate limitată, specificată la momentul achiziției. Lecțiile neutilizate după perioada de valabilitate nu sunt eligibile pentru rambursare, dar pot fi extinse în circumstanțe excepționale, la discreția Voguevo.
Pentru anulările efectuate cu mai mult de 14 zile înainte de data de început a taberei sau evenimentului, veți primi o rambursare completă a sumei plătite.
Pentru anulările efectuate între 7 și 14 zile înainte de data de început, se va percepe o taxă de anulare de 25% din suma totală, iar restul va fi rambursat.
Pentru anulările efectuate cu mai puțin de 7 zile înainte de data de început, se va percepe o taxă de anulare de 50% din suma totală, iar restul va fi rambursat.
În cazul neprezentării la tabără sau eveniment fără notificare prealabilă, nu se va oferi nicio rambursare.
În cazul în care Voguevo anulează o lecție, tabără sau eveniment din orice motiv, veți avea următoarele opțiuni:
Pentru lecțiile în aer liber care sunt anulate din cauza condițiilor meteorologice nefavorabile (determinat de antrenor), veți avea opțiunea de a reprograma lecția sau de a primi o rambursare completă.
În caz de urgență medicală sau vătămare care vă împiedică să participați la lecțiile programate, putem oferi opțiuni flexibile de rambursare sau reprogramare cu prezentarea unui certificat medical.
Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să urmați pașii de mai jos:
Rambursările vor fi procesate în termen de 5-10 zile lucrătoare de la aprobarea solicitării. Rambursările vor fi efectuate prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție.
Voguevo își rezervă dreptul de a modifica această politică de rambursare în orice moment. Orice modificări vor fi postate pe site-ul nostru și vor intra în vigoare imediat pentru toate rezervările noi. Pentru rezervările existente, se va aplica politica de rambursare în vigoare la momentul efectuării rezervării.
Contactați-ne: Dacă aveți întrebări sau preocupări cu privire la această politică de rambursare, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați.
Pentru orice întrebări sau solicitări legate de politica noastră de rambursare, vă rugăm să ne contactați prin: